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Vous pouvez régler nos services de visa dans de nombreuses devises internationales. Nous acceptons actuellement les devises suivantes : Monnaies acceptées : - AUD – Dollar australien - BRL – Real brésilien - CAD – Dollar canadien - CHF – Franc suisse - CNY – Yuan chinois - CZK – Couronne tchèque - DKK – Couronne danoise - EUR – Euro - GBP – Livre sterling - HKD – Dollar de Hong Kong - IDR – Roupie indonésienne - INR – Roupie indienne - JPY – Yen japonais - MXN – Peso mexicain - MYR – Ringgit malaisien - NOK – Couronne norvégienne - NZD – Dollar néo-zélandais - PHP – Peso philippin - PLN – Zloty polonais - RON – Leu roumain - SEK – Couronne suédoise - SGD – Dollar singapourien - THB – Baht thaïlandais - ESSAYER – Lira turque - TWD – Dollar taïwanais - USD – Dollar américain Si votre devise ne figure pas dans cette liste, veuillez nous contacter. Nous vérifierons si elle peut être ajoutée ou vous proposerons un autre mode de paiement.
Oui. Si vous n'avez pas tous les documents requis au moment où vous déposez votre demande, ce n'est pas un problème. Vous pouvez simplement envoyer les documents manquants plus tard via WhatsApp ou aux courriel. Après avoir passé votre commande, vous recevrez notre coordonnées par courriel (veuillez également vérifier votre dossier spam). A noter : Nous ne pouvons que traiter et soumettre votre demande de visa une fois que nous avons reçu tous les documents requis et votre paiement. Le fait de tout soumettre le plus tôt possible permet d'éviter les retards.
Il n'y a pas de problème. Vous pouvez envoyer les documents manquants plus tard via WhatsApp ou e-mail. Veuillez noter que nous ne pouvons que commencer le traitement de votre visa une fois que nous l'avons reçue : 1. Tous les documents requis , et la 2. Votre paiement Tant que tout n'est pas terminé, la demande ne peut pas être soumise à l'immigration. L'envoi des documents le plus tôt possible permet d'éviter les retards.
Vous pouvez soumettre vos documents immédiatement après la confirmation du paiement. Comment cela fonctionne-t-il ? 1. Passez votre commande sur notre site web et assurez-vous de la confirmation du paiement. 2. Immédiatement après avoir passé votre commande, vous recevrez automatiquement un formulaire de demande numérique. 3. Dans ce formulaire, vous pouvez télécharger les documents requis, le scan de votre passeport et vos données personnelles. Vous n'avez pas vu le formulaire ? Vous recevrez également le lien vers le formulaire par courrier électronique immédiatement après la confirmation du paiement. → Veuillez vérifier votre boîte de réception et dossier spam. Vous pouvez accéder au formulaire de demande de visa et le remplir dès que vous recevez l'e-mail contenant le lien. Si vous rencontrez des difficultés, pensez à vérifier tous les dossiers de courrier électronique ou à contacter le service d'assistance pour obtenir de l'aide. En suivant ces étapes, vous pouvez vous assurer que le processus d'accès et de soumission de votre formulaire de demande de visa se déroule sans problème. Assurez-vous que votre paiement a été confirmé afin d'éviter tout retard dans la réception du courriel. Si vous ne parvenez toujours pas à localiser l'e-mail, veuillez contacter le service d'assistance pour qu'il vous aide à renvoyer le lien.
Nous proposons plusieurs méthodes de paiement pratiques, notamment - Carte de crédit - Carte de débit - Apple Pay - Google Pay - Virement bancaire - Paiements en crypto-monnaie Remarque : certains prestataires de services de paiement peuvent facturer frais de transaction supplémentaires. Le paiement doit être effectué avant de pouvoir traiter ou délivrer votre visa. Une fois votre paiement effectué, vous recevrez immédiatement l'accès au formulaire de demande. Si vous avez des problèmes avec votre paiement, veuillez contacter notre équipe d'assistance afin que nous puissions vous aider.
Le paiement est obligatoire avant de pouvoir vous donner accès au formulaire de candidature et avant que nous puissions soumettre votre demande de visa à l'immigration. En effet, les droits de visa doivent être acquittés au moment de la présentation de la demande. Options de paiement Vous pouvez payer directement à la caisse en utilisant : - Carte de débit - Carte de crédit - Apple Pay / Google Pay - Paiements en crypto-monnaie - Virement bancaire Virements bancaires Les virements bancaires peuvent prendre quelques jours pour apparaître sur notre compte. Pour accélérer le processus, vous pouvez nous envoyer un le reçu de paiement ou une capture d'écran , et nous commencerons à traiter votre demande immédiatement.
Remboursement du visa Vous recevrez un remboursement complet si vous annulez votre commande. avant nous téléchargeons vos données dans le système d'immigration. Cependant, une fois que votre demande a été envoyée à l'immigration, un remboursement n'est plus possible. L'immigration ne rembourse pas les frais de visa une fois que la demande a été traitée ou délivrée, et nous ne pouvons donc pas effectuer de remboursement dans ce cas. Prolongation Si vous avez déjà acheté des prolongations et qu'elles restent inutilisées (parce que vous avez quitté l'Indonésie plus tôt), nous pouvons vous rembourser les frais de prolongation à condition que vous nous en informiez suffisamment tôt (avant que le processus de prolongation n'ait commencé). Si nous avons déjà entamé la procédure d'extension, aucun remboursement n'est plus possible.
Voici les conditions d’entrée actuelles en Indonésie (y compris à Bali) : 1. Passeport (très important) Pour entrer en Indonésie, vous avez besoin d’un passeport. Il doit être valable au moins 6 mois à la date d’entrée ou à la date de prolongation du visa. D’autres règles peuvent s’appliquer aux autres documents de voyage. Si la durée de validité de votre passeport est insuffisante, l’entrée vous sera refusée. 2. Visa Un visa est obligatoire pour entrer en Indonésie. Veillez à obtenir le visa adapté au motif de votre séjour. Pour un court séjour, vous pouvez acheter un visa à l’arrivée directement à l’aéroport. Nous vous recommandons toutefois de demander à l’avance le visa électronique à l’arrivée (eVOA) pour gagner du temps et éviter les longues files d’attente. Si vous restez plus de 30 jours, d’autres visas peuvent être plus adaptés, comme le visa touristique (C1). Si votre voyage a un motif particulier, le mieux est de consulter notre outil de recherche de visa ou de nous contacter. 3. Billet de retour ou de continuation du voyage Lors de l’enregistrement de votre vol pour l’Indonésie, on peut vous demander de présenter un billet de retour ou de continuation du voyage. Si vous ne pouvez pas en présenter, l’embarquement ou l’entrée sur le territoire peut vous être refusé. 4. Carte d’arrivée All Indonesia Depuis le 1er septembre 2025, l’Indonésie a mis en place la carte d’arrivée All Indonesia, un formulaire numérique qui remplace les anciennes déclarations douanières et sanitaires. Vous pouvez obtenir la carte d’arrivée par notre intermédiaire ou remplir vous-même le formulaire, au plus tôt 72 heures avant votre arrivée. 5. Taxe touristique Love Bali (Bali uniquement) Les visiteurs de Bali doivent payer la taxe touristique Love Bali de 150 000 IDR (environ 10 USD / 9 EUR). Modes de paiement : - Payez en ligne à l’avance (les paiements par carte bancaire échouent parfois), ou - Payez directement à l’aéroport à votre arrivée Vous trouverez également les conditions d’entrée ici : Conditions d’entrée en Indonésie