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簽證退款 如果您取消訂單，您將收到全額退款 之前 我們會將您的資料上傳至移民系統。. 但是，一旦您的申請已上傳至移民局，退款將不再可能。申請一經處理或簽發，移民局不會退還簽證費用，因此在此情況下，我們無法退款。. 擴展 如果您已經購買了延期，但仍未使用（因為您提前離開印尼），只要您及早通知我們（在延期程序開始之前），我們可以退還延期費用。. 如果我們已經開始了延期程序，則不再可能退款。.
如果您的簽證申請因我方失誤而被拒絕，我們將自費重新提交申請，或者根據您的意願提供退款。. 如果拒絕的原因是您因之前違反印尼法律而被列入黑名單，很遺憾我們無法提供退款。. 到目前為止，我們還沒有遇到任何列入黑名單的情況，只要符合所有要求，申請通常都會獲得批准。.
護照效期要求取決於您的簽證類型及個人情況。您可以在各簽證類型的「申請條件」欄位查看確切要求。 一般觀光簽證 在您抵達印尼當天，護照剩餘效期必須至少有 6 個月。申請簽證延期時，護照也必須有至少 6 個月的剩餘效期。 長期簽證（1 年或以上） 對於效期較長的簽證，移民機關可能要求護照剩餘效期達 18 個月或以上。 補發或臨時旅行證件 如果您持補發的旅行證件入境印尼，入境時必須具備： - 12 個月的護照剩餘效期；以及 - 有效的居留許可。 重點整理 - 6 個月 → eVOA、C1、C6 等簽證，以及簽證延期 - 12 個月 → 持補發或臨時旅行證件入境 - 18+ 個月 → 長期簽證（1 年以上） 如果您的護照即將到期，強烈建議您先換發護照再申請。
如果只有未成年人申請簽證，可以提供父親或母親的銀行對帳單，以及親子關係證明。如果您本人有銀行帳戶，且餘額超過 2000 USD 或等值金額，也可以提供自己的銀行對帳單。
一般來說可以，您可以在印尼許多地區辦理簽證延期。負責辦理延期的移民局，取決於您提供的印尼地址。 目前我們可在以下地點協助辦理簽證延期： 峇里島 - 金巴蘭及登巴薩（峇里島南部） - 塔巴南（峇里島西南部） - 新加拉惹（峇里島北部） - 塔巴南（長谷東北方） - 克隆孔（峇里島東南部） 雅加達 - 丹戎不碌 - 德博 龍目島 - 馬塔蘭 如果您住在其他地點，請傳訊息給我們，我們會確認是否能提供協助。其他地點可能產生額外費用。
如果您在印尼簽證逾期停留，必須支付每人每天 1,000,000 IDR 的逾期罰款（約 65 USD）。離境時，您必須在機場或移民局以現金繳納。 請在機場額外預留 20 至 30 分鐘，以辦理逾期停留手續。 注意事項 - 短期逾期停留（幾天）通常能迅速處理，且只需支付標準罰款。 - 逾期停留時間很長，可能導致進一步問話、延誤、其他行政處置或遣返。 - 只要沒有其他違規情事，繳納罰款不會使您被禁止再次入境。 為避免不必要的費用和延誤，最好在簽證到期前辦理延期，或在簽證有效期間內離境。
自 2025 年 6 月起，線上延期系統已全面停用。 因此，線上延期不會「失敗」，因為現在已無法在線上辦理延期。 辦理任何簽證延期，印尼移民局現在都要求： - 親自前往當地移民局一次（1 次），此為必要程序 - 辦理拍照、採集指紋及資料核對 其餘延期程序由我們_在線上辦理_，或透過官方系統完成。
申請志工簽證（C6），除了您的個人資料，還須提供以下文件： 1. 護照個人資料頁彩色影本 - 須提供清晰的護照個人資料頁彩色掃描檔。 - 自您預計入境印尼當日起，護照效期須至少還有 6 個月。 - 建議提供掃描檔。若改用照片，請確認： - 沒有反光或陰影 - 護照四角均清楚可見 - 所有文字均清晰可讀 2. 護照照片／個人照片 - 請正面面對鏡頭。 - 請穿著正式或整潔的服裝。 - 背景須為白色或淺色。 - 自拍照亦可接受，但影像須為高解析度，且臉部置中、清楚可見。 3. 參與證明 - 由您擔任志工的組織、機構、基金會或單位出具的聲明或確認函。 - 信函須說明志工計畫的詳細內容，包括計畫期間與活動。 文件品質提醒 請確認所有文件均符合要求。 若文件不清楚、不完整或有誤，我們會聯絡您，以便您更新文件。 所有文件正確提交後，簽證才可核發。
以下是透過我們提交新簽證申請的完整流程： 1. 下單 若您要為多人申請，可將多份簽證加入購物車，一起結帳。 2. 支付簽證費用 請使用提供的付款方式完成付款。 3. 填寫線上申請表 上傳所有必要資料與文件，例如： - 護照個人資料頁 - 個人照片 - 機票（如有需要） - 個人資料 - 該簽證類別所需的文件 4. 我們準備所需的證明文件 若您的簽證類別有此要求，我們會提供： - 保證人／贊助人信函 - 銀行對帳單 - 核准申請所需的其他文件 5. 我們審核並提交您的申請 我們會核對所有資料，確認符合印尼移民局的要求，再向印尼移民局提交您的簽證申請。 6. 透過電子郵件收到簽證 簽證核准後，您會直接透過電子郵件收到簽證。 您可持電子簽證入境印尼，無須實體簽證貼紙。
若您的簽證已過期，您應預期須支付每人每天 1,000,000 IDR 的逾期停留罰款。 離開印尼時，須在機場或移民局以現金繳納罰款。請為繳費程序多預留一些時間。 逾期停留時間較長，可能導致更嚴重的後果，例如： - 日後申請簽證遇到困難 - 遭到遣返 - 被禁止入境 現在該怎麼辦？ ✔ 1. 如果您的簽證類別仍可延期 請立即開始辦理延期。 是否仍可延期，取決於您的簽證類別及逾期停留的時間。 ✔ 2. 如果無法延期 請儘快離開印尼，以減少逾期停留罰款並避免進一步的後果。 重要提醒： 在沒有有效簽證的情況下留在印尼越久，以下風險就越高： - 罰款增加 - 行政程序上的問題 - 移民局調查 如果您不確定簽證是否仍可延期，請聯絡我們，我們會評估您有哪些選擇。