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如果入境被拒的原因與您的簽證無關，我們通常無法提供退款。. 常見問題包括 - 護照有效期少於 6 個月 - 沒有空白護照頁 - 遺失回程或前程機票 - 列入黑名單 如果航空公司因護照要求不清楚而拒絕登機，請立即與我們聯絡。我們將竭盡所能為您提供協助，並與航空公司澄清情況。.
簽證退款 如果您取消訂單，您將收到全額退款 之前 我們會將您的資料上傳至移民系統。. 但是，一旦您的申請已上傳至移民局，退款將不再可能。申請一經處理或簽發，移民局不會退還簽證費用，因此在此情況下，我們無法退款。. 擴展 如果您已經購買了延期，但仍未使用（因為您提前離開印尼），只要您及早通知我們（在延期程序開始之前），我們可以退還延期費用。. 如果我們已經開始了延期程序，則不再可能退款。.
如果您的簽證申請因我方失誤而被拒絕，我們將自費重新提交申請，或者根據您的意願提供退款。. 如果拒絕的原因是您因之前違反印尼法律而被列入黑名單，很遺憾我們無法提供退款。. 到目前為止，我們還沒有遇到任何列入黑名單的情況，只要符合所有要求，申請通常都會獲得批准。.
護照有效期要求視乎您的簽證類別及個人情況而定。您可以在各類簽證的「申請要求」部分查看確切規定。 一般旅遊簽證 在您抵達印尼當日，護照的剩餘有效期必須至少有 6 個月。申請簽證延期時，護照亦須有 6 個月有效期。 長期簽證（1 年或以上） 對於有效期較長的簽證，移民當局可能要求護照有效期達 18 個月或以上。 補發或臨時旅行證件 如果您持補發的旅行證件入境印尼，入境時必須具備： - 12 個月護照有效期；以及 - 有效的居留許可。 摘要 - 6 個月 → eVOA、C1、C6 等簽證，以及簽證延期 - 12 個月 → 持補發／臨時旅行證件入境 - 18+ 個月 → 長期簽證（1 年或以上） 如果您的護照快將到期，強烈建議您在申請前換領護照。
如果您在印尼簽證逾期逗留，須繳付每人每日 1,000,000 IDR 的逾期罰款（約 65 USD）。離境時，您必須在機場或移民局辦事處以現金繳付。 請在機場預留額外 20 至 30 分鐘辦理逾期手續。 注意事項 - 短期逾期（數天）通常可迅速處理，只須繳付標準罰款。 - 逾期時間很長，可能導致額外查問、延誤、進一步行政處理或遣返。 - 只要沒有其他違規行為，繳付罰款不會令您被禁止再次入境。 為免產生不必要的費用及延誤，最好在簽證到期之前辦理簽證延期，或在簽證有效期內離境。
以下是透過我們提交新簽證申請的完整流程： 1. 下單 如您為多人申請，可將多個簽證加入購物車，一併結帳。 2. 支付簽證費用 選用其中一種可用的付款方式付款。 3. 填寫網上申請表 上載所有所需資料及文件，例如： - 護照個人資料頁 - 個人照片 - 機票（如需要） - 個人資料 - 相關簽證類別所需文件 4. 我們準備所有所需證明文件 如您的簽證類別有此要求，我們會提供： - 擔保人／贊助人信函 - 銀行月結單 - 審批所需的其他文件 5. 我們核對並提交您的申請 我們會核對所有資料，確保一切符合移民局要求，然後將您的簽證申請提交印尼移民局。 6. 透過電郵收取簽證 簽證獲批後，您會直接透過電郵收到簽證。 您可持電子簽證入境印尼（無須實體簽證貼紙）。
如您的簽證已過期，您應預計須繳付每人每天 1,000,000 IDR 的逾期逗留罰款。 離開印尼時，您須在機場或移民局辦事處以現金繳付罰款。請預留少許額外時間辦理付款手續。 逾期逗留時間較長，可能帶來更嚴重的後果，例如： - 日後申請簽證遇到困難 - 被遣返 - 被禁止入境 現在該怎麼辦？ ✔ 1. 如您的簽證類別仍可延期 請立即開始辦理延期。 是否仍可延期，取決於您的簽證類別及逾期逗留時間。 ✔ 2. 如不能延期 請盡快離開印尼，以減少逾期逗留罰款，並避免其他後果。 重要事項： 您在沒有有效簽證的情況下逗留印尼越久，以下風險便越高： - 罰款增加 - 行政方面的問題 - 移民局調查 如您不確定簽證是否仍可延期，請聯絡我們，我們會評估您有哪些選擇。
一般而言，常規處理需時 7 至 10 個工作天。視乎您的情況及當時是否有名額，我們有時可提供較快的加急處理，但無法保證一定有此選項；能否預訂亦取決於移民局當時的工作量。 常規及加急處理時間均可能隨移民局的工作量而變動。因此，最準確、最新的處理時間，應以您在本頁選擇處理選項時顯示的時間為準。預訂前請先查看，尤其是您的出發日期將近時。 如您不確定，或急需出行，請聯絡我們。我們會告訴您目前有哪些切實可行的選擇。
以下是目前入境印尼（包括峇里島）的要求： 1. 護照（非常重要） 入境印尼須持有護照。在入境當日或延長簽證當日，您的護照有效期必須至少尚餘 6 個月。其他旅行證件可能適用不同規定。 如護照有效期不足，您將被拒絕入境。 2. 簽證 入境印尼須持有簽證。請確保所持簽證符合您的到訪目的。 短途旅客可直接在機場購買落地簽證。 不過，我們建議您預先申請**電子落地簽證（eVOA）**，以節省時間及避免排長龍。如果停留超過 30 天，還有其他更合適的簽證選擇，例如 旅遊簽證（C1）。如有特定到訪目的，最好使用我們的簽證搜尋工具，或聯絡我們。 3. 回程或續程機票 辦理前往印尼的航班登機手續時，您可能須出示回程或續程機票證明。如無法出示，您可能會被拒絕登機或入境。 4. All Indonesia 入境卡 自 2025年9月1日起，印尼推出了 All Indonesia 入境卡。這份電子表格取代了以往的海關及健康申報。您可以透過我們辦理入境卡，亦可以自行填寫，但最早只能在抵達前 72 小時填寫。 5. Love Bali 旅遊稅（只適用於峇里島） 前往峇里島的旅客須繳付 Love Bali 旅遊稅，金額為 150,000 IDR（約 10 USD／9 EUR）。 付款方式： - 預先在網上付款（信用卡有時可能無法完成付款）；或 - 抵達後直接在機場付款 您亦可在此查看入境要求：印尼入境要求