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不可以。每張 eSIM 只能安裝一次，啟用後會永久綁定首次啟用的裝置。之後無法移除、重新安裝或轉移至其他手機、平板電腦或裝置。如果您更換裝置，就需要購買新的 eSIM。
不可以。我們的 eSIM 只提供數據服務，不包括一般語音通話和短訊。 不過，您可以使用 WhatsApp、FaceTime、Telegram、Signal 等網絡通訊應用程式打電話和發送訊息。
購買後，您可以隨時啟用 eSIM。 有效期只會在您的手機連接印尼流動網絡後開始計算，不會在安裝或掃描二維碼時開始。 請注意： 您必須在購買後 2 個月內啟用 eSIM。如果您未在限期內啟用，該 eSIM 便會失效，亦不能退款或再次使用。
可以。eSIM 可在印尼各地使用，包括峇里島、龍目島、爪哇島、吉利群島、佩尼達島、弗洛勒斯島、蘇門答臘島和蘇拉威西島等主要島嶼，以及其他許多地方。 上網速度取決於當地網絡覆蓋。偏遠地區的覆蓋情況可能有所不同，但大部分旅遊目的地的網絡覆蓋良好而穩定。
可以。您可以使用手機的個人熱點／網絡共享功能，與其他裝置分享 eSIM 的網絡連線，就像使用實體 SIM 卡一樣。
啟用 eSIM 很簡單： 1. 開啟手機相機（或視乎您的裝置，前往 設定 → 流動數據 → 加入 eSIM）。 2. 掃描電郵中的二維碼，或手動輸入啟用碼。 3. 按照手機畫面上的指示完成安裝。 4. 安裝後，抵達印尼時開啟 eSIM即可。 **提示：**啟用期間，請確保您的網絡連線穩定。
目前不可以增值。 如果您需要更多數據，可以隨時透過我們的網站購買新的 eSIM，並立即啟用。
請檢查您的垃圾郵件資料夾，並將 [email protected] 加入通訊錄。如果垃圾郵件資料夾內也沒有該電郵，請透過右下角的即時對話聯絡我們，我們會重新發送二維碼給您。
我們的 eSIM 適用於所有支援 eSIM 的裝置，包括： - iPhone XS 或更新型號 - Samsung Galaxy S20+ 或更新型號 - 支援 eSIM 的 Google Pixel 型號 - 多款較新的華為、Oppo 和小米裝置，只要支援 eSIM 即可 如果您不確定裝置是否適用，只需在網上搜尋： 「[裝置名稱] 是否支援 eSIM？」
可以，您可以在出發前安裝並啟用 eSIM。 有效期只會在您的手機連接印尼流動網絡後開始計算，而不是從掃描二維碼時開始。 您可以預先完成設定，抵達後即時上網。