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不可以。每张 eSIM 只能安装一次，激活后会与首次激活的设备永久绑定。此后，您无法将其移除、重新安装或转移到其他手机、平板电脑或设备。如果您更换设备，需要购买新的 eSIM。
不可以。我们的 eSIM 仅提供数据流量，不包含传统语音通话和短信服务。 不过，您可以使用 WhatsApp、FaceTime、Telegram、Signal 等互联网应用通话和发送消息。
购买后，您可以随时激活eSIM。 有效期只有在您的手机连接到印度尼西亚移动网络后才开始计算，并非从安装或扫描二维码时开始。 请注意： 您必须在购买后2个月内激活eSIM。如果未在此期限内激活，eSIM将失效，且无法退款或再次使用。
可以。eSIM可在印度尼西亚全境使用，包括巴厘岛、龙目岛、爪哇岛、吉利群岛、佩尼达岛、弗洛勒斯岛、苏门答腊岛、苏拉威西岛等主要岛屿。 网速取决于当地网络覆盖情况。偏远地区的覆盖情况可能有所不同，但大多数旅游目的地的网络覆盖良好且稳定。
可以。您可以使用手机的移动热点或网络共享功能，将eSIM的网络连接分享给其他设备，使用方式与实体 SIM 卡相同。
激活eSIM很简单： 1. 打开手机相机（或根据设备型号，前往_设置 → 移动数据 → 添加 eSIM_）。 2. 扫描您通过电子邮件收到的二维码，或手动输入激活码。 3. 按照手机屏幕上的提示操作，完成安装。 4. 安装完成后，抵达印度尼西亚时开启eSIM即可。 **提示：**激活过程中，请确保网络连接稳定。
目前不支持充值。 如果您需要更多流量，可以随时通过我们的网站购买新的eSIM，并立即激活。
请检查垃圾邮件文件夹，并将[email protected]添加到通讯录。如果垃圾邮件文件夹中也没有这封邮件，请通过页面右下角的在线聊天联系我们，我们会为您重新发送二维码。
我们的eSIM适用于所有支持eSIM的设备，包括： - iPhone XS 及更新机型 - Samsung Galaxy S20+ 及更新机型 - 支持eSIM的 Google Pixel 机型 - 许多支持eSIM的较新款 Huawei、Oppo 和 Xiaomi 设备 如果您不确定设备是否兼容，可以直接在网上搜索： “[设备名称] 支持eSIM吗？”
可以。您可以在出发前安装并激活eSIM。 有效期仅在您的手机连接到印度尼西亚移动网络时开始计算，扫描二维码时不会开始计算。 您可以提前完成设置，抵达后立即上网。