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아니요. eSIM은 한 번만 설치할 수 있고, 활성화한 첫 번째 기기에 영구적으로 연결돼요. 이후에는 삭제하거나 재설치할 수 없고, 다른 휴대전화나 태블릿 등의 기기로 옮길 수도 없어요. 기기를 바꾸시면 새 eSIM을 구매하셔야 해요.
아니요. 저희 eSIM은 데이터 전용이라 일반 음성 통화와 SMS는 포함되지 않아요. 다만 WhatsApp, FaceTime, Telegram, Signal 같은 인터넷 기반 앱이나 기타 메시지 앱으로 통화하거나 메시지를 보내실 수 있어요.
eSIM을 삭제하거나 휴대전화를 초기화하면 복구할 수 없어요. eSIM은 한 번만 설치할 수 있으며, 삭제한 뒤에는 더 이상 사용할 수 없어요. 모바일 데이터를 계속 사용하려면 새 eSIM을 구매해야 해요.
데이터를 모두 사용하면 인터넷 연결이 끊겨요. 언제든 새 eSIM을 구매하면 바로 모바일 데이터를 계속 사용할 수 있어요.
고객님의 eSIM은 구매 후 언제든 활성화할 수 있어요. 사용 기간은 QR 코드를 설치하거나 스캔할 때가 아니라 휴대전화가 인도네시아 이동통신망에 연결될 때 시작돼요. 중요: eSIM은 구매 후 2개월 이내에 활성화해야 해요. 이 기간 안에 활성화하지 않으면 eSIM이 만료되어 환불받거나 다시 사용할 수 없어요.
네, eSIM은 인도네시아 전역에서 사용할 수 있어요. 발리, 롬복, 자바, 길리 제도, 누사 페니다, 플로레스, 수마트라, 술라웨시를 비롯한 주요 섬에서도 사용할 수 있어요. 인터넷 속도는 현지 통신망의 서비스 범위에 따라 달라지며, 외딴 지역에서는 차이가 있을 수 있어요. 하지만 대부분의 관광지에서는 통신망 연결이 안정적이고 속도도 빨라요.
네. 휴대전화의 모바일 핫스팟/테더링 기능을 사용하면 고객님의 eSIM 인터넷 연결을 다른 기기와 공유할 수 있어요. 일반 SIM 카드와 같은 방식이에요.
eSIM 활성화 방법은 간단해요. 1. 휴대전화 카메라를 열어 주세요. 기기에 따라 _설정 → 모바일 데이터 → eSIM 추가_로 이동할 수도 있어요. 2. 이메일로 받은 QR 코드를 스캔하거나 활성화 코드를 직접 입력해 주세요. 3. 스마트폰의 화면 안내에 따라 설치를 완료해 주세요. 4. 설치가 끝나면 인도네시아에 도착했을 때 eSIM을 켜 주세요. 팁: 활성화하는 동안 인터넷 연결이 안정적인지 확인해 주세요.
아니요, 현재는 데이터를 충전할 수 없어요. 데이터가 더 필요하면 언제든 저희 웹사이트에서 새 eSIM을 구매해 바로 활성화할 수 있어요.
스팸 메일함을 확인하고 [email protected]을 고객님의 주소록에 추가해 주세요. 스팸 메일함에도 이메일이 없다면 화면 오른쪽 아래의 실시간 채팅으로 문의해 주세요. QR 코드를 다시 보내드릴게요.