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Remboursement du visa Vous recevrez un remboursement complet si vous annulez votre commande. avant nous téléchargeons vos données dans le système d'immigration. Cependant, une fois que votre demande a été envoyée à l'immigration, un remboursement n'est plus possible. L'immigration ne rembourse pas les frais de visa une fois que la demande a été traitée ou délivrée, et nous ne pouvons donc pas effectuer de remboursement dans ce cas. Prolongation Si vous avez déjà acheté des prolongations et qu'elles restent inutilisées (parce que vous avez quitté l'Indonésie plus tôt), nous pouvons vous rembourser les frais de prolongation à condition que vous nous en informiez suffisamment tôt (avant que le processus de prolongation n'ait commencé). Si nous avons déjà entamé la procédure d'extension, aucun remboursement n'est plus possible.
Si votre demande de visa est rejetée en raison d'une erreur de notre part, nous soumettrons à nouveau la demande à nos propres frais ou nous vous rembourserons si vous le souhaitez. Si le refus est dû au fait que vous figurez sur une liste noire en raison de violations antérieures de la législation indonésienne, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous rembourser. Jusqu'à présent, nous n'avons connu aucun cas de liste noire et les demandes sont généralement approuvées tant que toutes les conditions sont remplies.
La durée de validité requise pour votre passeport dépend du type de visa et de votre situation. Vous trouverez l’exigence précise dans la rubrique « Conditions requises » de chaque type de visa. Visas touristiques classiques Votre passeport doit être valable au moins 6 mois à la date de votre arrivée en Indonésie. Cette validité de 6 mois est également requise pour demander une prolongation de visa. Visas de longue durée (1 an ou plus) Pour les visas dont la durée de validité est plus longue, les services de l’immigration peuvent exiger un passeport valable 18 mois ou plus. Documents de voyage de remplacement ou temporaires Si vous entrez en Indonésie avec un document de voyage de remplacement, vous devez disposer, au moment de votre entrée sur le territoire : - d’un passeport valable 12 mois, et - d’un titre de séjour en cours de validité. En résumé - 6 mois → e-VOA, C1, C6, etc., et prolongations - 12 mois → entrée avec un document de voyage de remplacement ou temporaire - 18+ mois → visas de longue durée (1 an ou plus) Si votre passeport arrive bientôt à expiration, il est vivement conseillé de le renouveler avant de faire votre demande.
En général, oui, vous pouvez prolonger votre visa dans de nombreuses régions d’Indonésie. Le bureau de l’immigration chargé de votre prolongation dépend de l’adresse que vous indiquez en Indonésie. Nous proposons actuellement une assistance pour les prolongations de visa dans les lieux suivants : Bali - Jimbaran et Denpasar (sud de Bali) - Tabanan (sud-ouest de Bali) - Singaraja (nord de Bali) - Tabanan (au nord-est de Canggu) - Klungkung (sud-est de Bali) Jakarta - Tanjung Priok - Depok Lombok - Mataram Si vous séjournez ailleurs, envoyez-nous un message : nous vérifierons si nous pouvons vous aider. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer selon le lieu.
Si vous restez en Indonésie après l’expiration de votre visa, vous devez payer une amende de 1 000 000 IDR par jour et par personne (environ 65 USD). Le paiement doit être effectué en espèces à l’aéroport ou dans un bureau de l’immigration lorsque vous quittez le pays. Prévoyez 20 à 30 minutes supplémentaires à l’aéroport pour cette formalité. Points importants - Les dépassements de courte durée (quelques jours) sont généralement traités rapidement et n’entraînent que l’amende habituelle. - Les dépassements de très longue durée peuvent entraîner un interrogatoire supplémentaire, des retards, d’autres mesures administratives ou une expulsion. - Le paiement de l’amende ne vous interdit pas de revenir, à condition qu’il n’y ait pas d’autres infractions. Le mieux reste de prolonger votre visa avant son expiration ou de quitter le pays pendant sa période de validité pour éviter des frais et des retards inutiles.
Depuis juin 2025, le système de prolongation en ligne a été entièrement supprimé. Une prolongation en ligne ne peut donc plus « échouer », puisqu’il n’est plus possible de prolonger son visa entièrement en ligne. Pour toute prolongation de visa, les services de l’immigration exigent désormais : - une (1) visite obligatoire en personne au bureau local de l’immigration - pour la prise d’une photo, le relevé des empreintes digitales et la vérification des données Toutes les autres étapes de la prolongation sont effectuées en ligne par nos soins ou via le système officiel.
Voici toutes les étapes pour déposer une nouvelle demande de visa auprès de nous : 1. Passez commande Si vous faites une demande pour plusieurs personnes, vous pouvez ajouter plusieurs visas à votre panier et les régler en une seule fois. 2. Payez les frais de visa Réglez votre commande avec l’un des moyens de paiement proposés. 3. Remplissez le formulaire de demande en ligne Transmettez toutes les informations et tous les documents nécessaires, notamment : - Page d’identité du passeport - Photo de profil - Billet d’avion (si nécessaire) - Renseignements personnels - Documents propres au type de visa demandé 4. Nous préparons tous les justificatifs nécessaires Si votre type de visa l’exige, nous fournirons : - Une lettre du garant ou du parrain - Des relevés bancaires - Tout document supplémentaire nécessaire à l’approbation 5. Nous vérifions et soumettons votre demande Nous vérifions toutes les informations et nous assurons que le dossier répond aux exigences des services de l’immigration avant de soumettre votre demande de visa aux autorités indonésiennes chargées de l’immigration. 6. Recevez votre visa par e-mail Une fois votre visa approuvé, vous le recevrez directement par e-mail. Vous pourrez entrer en Indonésie avec ce visa numérique (aucune vignette physique n’est nécessaire).
Si votre visa a déjà expiré, attendez-vous à devoir payer une amende pour dépassement de séjour de 1 000 000 IDR par personne et par jour. L’amende doit être payée en espèces à l’aéroport ou au bureau de l’immigration lorsque vous quittez l’Indonésie. Prévoyez un peu plus de temps pour effectuer ce paiement. Un dépassement de séjour plus long peut entraîner des conséquences plus graves, notamment : - Des complications lors de futures demandes de visa - Une expulsion - Une interdiction d’entrée Que faire maintenant ? ✔ 1. Si votre type de visa peut encore être prolongé Entamez immédiatement les démarches de prolongation. La possibilité de prolonger votre visa dépend de son type et de la durée de votre dépassement de séjour. ✔ 2. Si la prolongation est impossible Quittez l’Indonésie dès que possible pour limiter l’amende et éviter d’autres conséquences. Important : Plus vous restez longtemps en Indonésie sans visa valide, plus vous risquez : - une augmentation des amendes - des difficultés administratives - une enquête des services de l’immigration Si vous ne savez pas si votre visa peut encore être prolongé, contactez-nous : nous examinerons les possibilités qui s’offrent à vous.
Voici les étapes pour prolonger votre visa. Si vous souhaitez vous épargner des démarches et bénéficier de l’aide de professionnels, nous pouvons vous accompagner dans cette prolongation. Ce sera plus simple pour vous et vous aurez moins de formalités à gérer pendant vos vacances. 1. Vérifiez votre visa - Peut-il être prolongé ? - Avez-vous besoin d’un sponsor ? 2. Faites votre demande en ligne - evisa.imigrasi.go.id → « Extend My Visa ». 3. Téléversez vos documents - Page d’identité du passeport, photo d’identité, billet d’avion, adresse et code postal. - Important : votre adresse détermine le bureau de l’immigration chargé de votre dossier. 4. Payez les frais - En ligne, par carte de crédit. 5. Attendez - Statut : « Waiting Verification », puis « Pending ». 6. Recevez les détails de votre rendez-vous - Le bureau de l’immigration, la date et l’heure vous sont communiqués. 7. Préparez votre rendez-vous - Apportez votre passeport et votre confirmation de rendez-vous ; habillez-vous de manière appropriée. 8. Lors du rendez-vous - Présentez-vous à l’accueil. - Prenez un ticket d’attente et attendez qu’on vous appelle. - Faites relever vos données biométriques (photo et empreintes digitales) et répondez aux questions. 9. Après le rendez-vous - Récupérez votre passeport. Le traitement prend quelques jours. 10. Terminé - Vous recevrez la décision finale (approbation ou refus) par e-mail dans les jours suivant votre visite en personne.
Voici les conditions d’entrée actuelles en Indonésie (y compris à Bali) : 1. Passeport (très important) Pour entrer en Indonésie, vous avez besoin d’un passeport. Il doit être valable au moins 6 mois à la date d’entrée ou à la date de prolongation du visa. D’autres règles peuvent s’appliquer aux autres documents de voyage. Si la durée de validité de votre passeport est insuffisante, l’entrée vous sera refusée. 2. Visa Un visa est obligatoire pour entrer en Indonésie. Veillez à obtenir le visa adapté au motif de votre séjour. Pour un court séjour, vous pouvez acheter un visa à l’arrivée directement à l’aéroport. Nous vous recommandons toutefois de demander à l’avance le visa électronique à l’arrivée (eVOA) pour gagner du temps et éviter les longues files d’attente. Si vous restez plus de 30 jours, d’autres visas peuvent être plus adaptés, comme le visa touristique (C1). Si votre voyage a un motif particulier, le mieux est de consulter notre outil de recherche de visa ou de nous contacter. 3. Billet de retour ou de continuation du voyage Lors de l’enregistrement de votre vol pour l’Indonésie, on peut vous demander de présenter un billet de retour ou de continuation du voyage. Si vous ne pouvez pas en présenter, l’embarquement ou l’entrée sur le territoire peut vous être refusé. 4. Carte d’arrivée All Indonesia Depuis le 1er septembre 2025, l’Indonésie a mis en place la carte d’arrivée All Indonesia, un formulaire numérique qui remplace les anciennes déclarations douanières et sanitaires. Vous pouvez obtenir la carte d’arrivée par notre intermédiaire ou remplir vous-même le formulaire, au plus tôt 72 heures avant votre arrivée. 5. Taxe touristique Love Bali (Bali uniquement) Les visiteurs de Bali doivent payer la taxe touristique Love Bali de 150 000 IDR (environ 10 USD / 9 EUR). Modes de paiement : - Payez en ligne à l’avance (les paiements par carte bancaire échouent parfois), ou - Payez directement à l’aéroport à votre arrivée Vous trouverez également les conditions d’entrée ici : Conditions d’entrée en Indonésie