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Si vous supprimez votre eSIM ou réinitialisez votre téléphone, l’eSIM ne peut pas être restaurée. Chaque eSIM ne peut être installée qu’une seule fois et, une fois supprimée, elle n’est plus valide. Pour continuer à utiliser les données mobiles, vous devrez acheter une nouvelle eSIM.
Une fois votre volume de données entièrement utilisé, votre connexion Internet s’interrompt. Vous pouvez acheter une nouvelle eSIM à tout moment et recommencer immédiatement à utiliser les données mobiles.
Vous pouvez activer votre eSIM à tout moment après l’achat. Sa période de validité ne commence que lorsque votre téléphone se connecte à un réseau mobile indonésien, et non lorsque vous installez l’eSIM ou scannez le code QR. Important : Vous devez activer votre eSIM dans les 2 mois suivant l’achat. Si vous ne l’activez pas dans ce délai, l’eSIM expire et ne peut être ni remboursée ni réutilisée.
Oui, l’eSIM fonctionne dans toute l’Indonésie, notamment sur les grandes îles comme Bali, Lombok, Java, les îles Gili, Nusa Penida, Florès, Sumatra et Sulawesi, ainsi que sur bien d’autres. Le débit Internet dépend de la couverture du réseau local, qui peut varier dans les zones plus isolées. Dans la plupart des destinations touristiques, la couverture est toutefois bonne et stable.
Oui. Vous pouvez partager la connexion Internet de votre eSIM avec d’autres appareils grâce à la fonction point d’accès mobile ou partage de connexion de votre téléphone. Elle fonctionne comme avec une carte SIM physique.
Pour activer votre eSIM, suivez ces étapes : 1. Ouvrez l’appareil photo de votre téléphone (ou allez dans Réglages → Données mobiles → Ajouter une eSIM, selon votre appareil). 2. Scannez le code QR reçu par e-mail ou saisissez le code d’activation manuellement. 3. Suivez les instructions à l’écran de votre téléphone pour terminer l’installation. 4. Une fois l’installation terminée, activez l’eSIM à votre arrivée en Indonésie. Conseil : assurez-vous de disposer d’une connexion Internet stable pendant l’activation.
Non, les recharges ne sont pas disponibles actuellement. Si vous avez besoin de plus de données, vous pouvez acheter une nouvelle eSIM à tout moment sur notre site et l’activer immédiatement.
Vérifiez votre dossier de courriers indésirables et ajoutez [email protected] à votre carnet d’adresses. Si l’e-mail ne s’y trouve pas, contactez-nous par le chat en direct, en bas à droite de l’écran. Nous vous renverrons le code QR.
Notre eSIM fonctionne avec tous les appareils prenant en charge les eSIM, notamment : - iPhone XS ou modèle plus récent - Samsung Galaxy S20+ ou modèle plus récent - Modèles Google Pixel prenant en charge les eSIM - De nombreux appareils Huawei, Oppo et Xiaomi récents prenant en charge les eSIM Si vous ne savez pas si votre appareil est compatible, recherchez simplement en ligne : « [NOM DE L’APPAREIL] compatible avec les eSIM ? »
Oui, vous pouvez installer et activer votre eSIM avant votre départ. Sa période de validité ne commence que lorsque votre téléphone se connecte à un réseau mobile indonésien, et non lorsque vous scannez le code QR. Vous pouvez donc tout préparer à l’avance et accéder à Internet dès votre arrivée.