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Si eliminas tu eSIM o restableces el móvil, no podrás recuperar la eSIM. Cada eSIM solo se puede instalar una vez y, si la eliminas, deja de ser válida. Para seguir usando datos móviles, tendrás que comprar una nueva eSIM.
Cuando agotes todos tus datos, dejarás de tener conexión a internet. Puedes comprar una nueva eSIM en cualquier momento y seguir usando datos móviles de inmediato.
Puedes activar tu eSIM en cualquier momento después de comprarla. El periodo de validez empieza solo cuando tu móvil se conecta a una red móvil de Indonesia, no cuando la instalas ni cuando escaneas el código QR. Importante: Debes activar tu eSIM en un plazo de 2 meses desde la compra. Si no la activas dentro de ese plazo, la eSIM caducará y no podrás obtener un reembolso ni volver a utilizarla.
Sí, la eSIM funciona en toda Indonesia, incluidas las principales islas, como Bali, Lombok, Java, las islas Gili, Nusa Penida, Flores, Sumatra y Sulawesi, entre muchas otras. La velocidad de internet depende de la cobertura de la red local, que puede variar en las zonas más remotas. En la mayoría de los destinos turísticos, sin embargo, la cobertura es buena y estable.
Sí. Puedes compartir la conexión a internet de tu eSIM con otros dispositivos mediante la función de punto de acceso móvil o conexión compartida de tu móvil. Funciona igual que con una tarjeta SIM física.
Activar tu eSIM es sencillo: 1. Abre la cámara de tu móvil (o ve a Ajustes → Datos móviles → Añadir eSIM, según tu dispositivo). 2. Escanea el código QR que recibiste por correo electrónico o introduce el código de activación manualmente. 3. Sigue las instrucciones en pantalla de tu móvil para completar la instalación. 4. Una vez instalada, activa la eSIM cuando llegues a Indonesia. Consejo: Asegúrate de tener una conexión a internet estable durante la activación.
No, por ahora no se pueden recargar. Si necesitas más datos, puedes comprar una nueva eSIM en cualquier momento en nuestra web y activarla de inmediato.
Comprueba la carpeta de correo no deseado y añade [email protected] a tu libreta de direcciones. Si el correo no está en esa carpeta, ponte en contacto con nosotros a través del chat en directo de la esquina inferior derecha y te volveremos a enviar el código QR.
Nuestra eSIM funciona con todos los dispositivos que admiten eSIM, incluidos: - iPhone XS o modelos posteriores - Samsung Galaxy S20+ o modelos posteriores - Modelos Google Pixel con eSIM - Muchos modelos recientes de Huawei, Oppo y Xiaomi que admiten eSIM Si no sabes si tu dispositivo es compatible, busca en internet: «¿Es compatible [NOMBRE DEL DISPOSITIVO] con eSIM?»
Sí, puedes instalar y activar tu eSIM antes de viajar. El periodo de validez no empieza hasta que tu teléfono se conecta a una red móvil de Indonesia, no cuando escaneas el código QR. Así puedes dejarlo todo preparado con antelación y conectarte a internet nada más llegar.